Spring naar de inhoud
Rosa (57) uit Aalst dacht dat ze een medewerker van haar bank aan de lijn had. Hij sprak professioneel, wist haar naam en zelfs het laatste bedrag op haar rekening. Toch verloor ze in minder dan 10 minuten bijna 3.000 euro. “Ik schaamde me, maar ik wil dat anderen hiervan leren.”
Wat haar overkwam, gebeurt vaker dan we denken. Telefonische oplichting wordt almaar geraffineerder. Criminelen gebruiken slimme technieken om vertrouwen te winnen, en zelfs wie normaal heel voorzichtig is, kan ten prooi vallen.
De oproep klonk geloofwaardig
Het begon op een doordeweekse woensdagochtend. Rosa kreeg een telefoontje van een onbekend nummer. Op haar scherm stond ‘BE Veilig – Fraudedienst’. “Ik dacht meteen: oei, er is iets aan de hand.” De man aan de lijn stelde zich voor als medewerker van de bank en sprak correct Nederlands.
Hij vertelde dat er verdachte transacties waren op haar zichtrekening. “Hij noemde exact het bedrag van mijn laatste aankoop bij Colruyt. Toen dacht ik: dit is echt.” Rosa kreeg de instructie om haar bankkaart te blokkeren en haar rekening te beveiligen. “Hij vroeg me om een ‘beveiligingsoverdracht’ te doen naar een veilige kluisrekening.”
Ze volgde de stappen die hij doorgaf. De stem aan de andere kant bleef rustig, beleefd en overtuigend. “Hij zei dat ik snel moest handelen, omdat de fraude anders niet gestopt kon worden.” In minder dan tien minuten had ze drie overschrijvingen gedaan.
De klik kwam pas achteraf
Pas toen Rosa ophing en haar bankapp opnieuw bekeek, kreeg ze een vreemd gevoel. Ze belde haar echte bank. Daar kregen ze meteen alarmbellen: “Mevrouw, we hebben u niet gebeld. Dit is oplichting.”
De rekening was op dat moment al bijna volledig geplunderd. “Ik wist niet wat ik hoorde. De bank kon gelukkig één transactie blokkeren, maar ik was toch meer dan 2.000 euro kwijt.”
Zo misleiden oplichters je vertrouwen
✔️ Ze gebruiken echte namen en gegevens
✔️ Ze doen alsof ze je beschermen tegen fraude
✔️ Ze gebruiken software om te bellen met ‘officiële’ namen (spoofing)
✔️ Ze creëren paniek: ‘je moet nu handelen’
Wat Rosa overkwam, is een schoolvoorbeeld van zogenaamde voice phishing, of vishing. Oplichters bellen met overtuigende scripts, tonen nep-identificatie of gebruiken stemvervorming. Vaak hebben ze al toegang tot bepaalde persoonsgegevens via eerdere datalekken.
Rosa’s tips voor anderen
Sindsdien wil Rosa andere mensen waarschuwen. “Ik ben zelf niet dom of naïef. Ik betaal altijd op tijd, ik let op mijn e-mails. Maar dit was zó professioneel.”
Dit zijn haar drie belangrijkste lessen:
🔒 Nooit overschrijvingen doen via de telefoon.
📵 Oproep beëindigen en zelf je bank bellen op het officiële nummer.
📲 Gebruik de officiële app of website van je bank om je rekening te controleren.
Wat kun je doen als het toch gebeurt?
📞 Bel onmiddellijk je bank – Hoe sneller, hoe groter de kans dat transacties nog geblokkeerd kunnen worden.
👮 Doe aangifte bij de politie – Telefonische oplichting is strafbaar en wordt onderzocht.
🧾 Contacteer je verzekering – Sommige familiale verzekeringen of cyberverzekeringen komen tussen.
📣 Meld het bij Safeonweb.be – Zo help je ook anderen waarschuwen.
Er is geen reden tot schaamte
Oplichting via telefoon treft mensen uit alle leeftijdsgroepen en opleidingsniveaus. “Ik voelde me echt dom achteraf”, zegt Rosa, “maar ik weet nu dat ik niet alleen ben. En dat praten erover het enige is wat helpt.”
Door haar verhaal te delen, hoopt ze dat anderen twee keer nadenken wanneer ze zogezegd ‘gewaarschuwd’ worden aan de telefoon.
