Ze dacht een koopje te doen dankzij een promotie – maar betaalde uiteindelijk dubbel

Het begon met een simpele banner op haar smartphone. “1+1 gratis op verzorgingsproducten – alleen vandaag.” Het klonk als een kans die je niet mocht missen. Snel klikte ze door, koos twee items uit, betaalde met één druk op de knop en voelde zich tevreden. Tot de bestelling arriveerde… en de teleurstelling begon.

Promoties verleiden ons elke dag. Maar wat als dat ‘voordeeltje’ uiteindelijk veel duurder blijkt dan gedacht?

Wat er precies gebeurde

De actie betrof een pakket van twee luxe haarproducten. Normaal €17,99 per stuk, nu zogezegd één gratis. Ze had dus €17,99 betaald in plaats van €35,98. Een mooie besparing – althans, zo leek het.

Maar toen het pakje aankwam, merkte ze dat het product haar haar uitdroogde. Geen ramp, dacht ze. Tot ze besefte: ze had er niet één gekocht, maar twee. En terugsturen? Niet mogelijk, omdat het pakket deel was van een niet-retourneerbare ‘actie’.

Ze had €17,99 betaald voor iets wat ze niet meer zou gebruiken… én een tweede product dat rechtstreeks de kast in ging.

Hoe dit vaak gebeurt (en waarom)

Ze is lang niet de enige. Wie een promotie ziet, activeert automatisch het beloningscentrum in het brein. De gedachte dat je “iets krijgt voor niets” is onweerstaanbaar. Voeg daar een tikkende klok (“Enkel vandaag!”) en een glanzende productfoto aan toe, en je ratio zwijgt.

Volgens gedragseconomen zijn vooral acties als 1+1 gratis, cashback, of korting bij volume gevaarlijk terrein. Ze laten je méér kopen dan je nodig hebt – en vaak van producten die je zonder promo nooit zou overwegen.

De verborgen valkuilen van ‘gratis’

Veel mensen vergeten bij zulke acties dat je vaak ook meer verbruikt, stockeert of verspilt:

• Twee dure flessen shampoo die niet werken, liggen te verstoffen in de kast
• Drie pakken koekjes worden sneller opgegeten dan gepland
• Cashbackacties worden vergeten in te dienen, waardoor je alsnog de volle pot betaalt

De winst is alleen reëel als je het product écht zou kopen zonder actie, én effectief gebruikt.

Wat ze er later over zei

“Ik voelde me een beetje belazerd, maar eigenlijk had ik mezelf voor de gek gehouden. Ik dacht dat ik slim aan het shoppen was, maar ik trapte in een klassiek marketingtrucje.” Ze kocht iets omwille van de korting, niet omdat ze het écht nodig had of kende.

Sindsdien doet ze één simpele check vóór elke promotie: Zou ik dit ook kopen aan volle prijs, zonder actie? Als het antwoord nee is, laat ze het liggen.

ShopSlimmer tip

Promoties zijn niet fout. Integendeel: ze kunnen je net veel opleveren. Maar het verschil zit in bewust kopen, niet in impulsief toegeven aan lokroepen.

✅ Koop alleen als het product écht bij je past
✅ Vergelijk prijzen op voorhand – ‘korting’ is soms slechts schijn
✅ Stel een wachtperiode van 24 uur in bij duurdere promo’s
✅ Kijk of het product retour mag vóór je bestelt
✅ Let op bij combinaties zoals “tweede aan halve prijs” – je koopt vaak dingen die je niet nodig hebt